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FAQ
Suas perguntas respondidas!
COMO FUNCIONA?
É bem simples!
1. Escolha a base ou moldura que você deseja em nossa loja.
2. Defina quantos e quais materiais afetivos gostaria de incluir na sua peça (leite materno, cabelo, cinzas de cremação e etc.).
3. Finalize sua compra.
4. Após recebermos o pagamento, entraremos em contato para conversar sobre como você gostaria que sua joia ficasse e criaremos juntos o design da sua peça.
5. Envie seus materiais afetivos. Visite a página Instruções de Envio dos Materiais para mais detalhes.
6. Pronto! Assim que recebermos seus materiais, criaremos sua joia em até 4 semanas. Depois é só esperar sua peça linda chegar!
VOCÊS ACEITAM PEDIDOS DO BRASIL INTEIRO?
Sim!
Aceitamos pedidos de todo país.
QUANTO DE CADA INCLUSÃO VOCÊS PRECISAM E COMO AS ENVIO?
Visite a página Instruções de Envio de Inclusões para mais detalhes sobre como enviar as inclusões.
O endereço de envio será enviado depois da confirmação da compra.
A MINHA PEÇA FEITA COM LEITE MATERNO VAI AMARELAR?
Quando recebemos seu leite materno, ele passa por um processo especial de preservação para garantir que se mantenha em ótimas condições.
Esse processo impede que o leite desenvolva mofo ou estrague com o tempo.
Embora o leite em si não se torne amarelo, a cor e a opacidade da sua peça podem sofrer leves alterações ao longo dos anos. Isso é um processo natural, já que a resina pode mudar com o tempo.
Usamos uma resina de alta qualidade, com forte proteção UV, para minimizar ao máximo o desgaste e preservar sua joia por muitos anos.
COMO VOCÊS CONSERVAM O LEITE MATERNO?
O leite materno é conservado usando dois preservantes naturais em pouca quantidade.
O leite quando conservado se torna sólido e quando moído vira um pó que é usado como pigmento para as peças com leite materno.
A conservação do leite não altera sua coloração e o leite ainda é o ingrediente de maior quantidade para pigmentação da peça.
MINHA PEÇA FEITA COM LEITE MATERNO TEM GARANTIA?
Sim!
Parte do leite recebido é congelado e as peças feitas com leite materno tem garantia de 1 ano contra amarelamento e aparição de mofo.
Após 1 ano, o leite materno do cliente será descartado (a não ser que requisitado pelo cliente).
Para mais informações, visite nossa página de Termos e Condições
VOCÊS DEVOLVEM O RESTANTE DAS MINHAS INCLUSÕES?
Nós enviamos de volta o restante das seguintes inclusões: coto umbilical, cinzas de cremação e placenta desidratada.
Caso queira o restante de alguma outra inclusão, por favor nos avise e ficaremos felizes em enviar!
VOCÊS VENDEM CARTÃO PRESENTE?
Sim!
Você pode encontrar nossos gift cards aqui.
Você pode compra-los estando em qualquer lugar do mundo e a pessoa presenteada irá receber o cartão por email.
O cartão poderá ser usado para compras de qualquer peça no site dentro do periodo de 1 ano.
COMO CUIDO DA MINHA PEÇA QUANDO RECEBE-LA?
Visite nossa página Cuidados Com a Sua Peça para mais detalhes.
VOCÊS FAZEM PEÇAS COM OUTRAS INCLUSÕES?
Sim!
Nos mande uma mensagem dizendo o que você gostaria de preservar e a gente te passa os detalhes!
Não encontrou o que procurava?
Não se preocupe!
Nos envie uma mensagem e ficaremos muito felizes em te ajudar!
